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服务不掉线,春运在行动
发布时间:2022-01-21 16:23:23.0     发布者:出行365
       2022年春运将从1月17日开始,2月25日结束,共计40天。来自中国国家铁路集团有限公司的数据显示,春运期间,全国铁路预计发送旅客2.8亿人次,同比增长28.5%。(1月17日光明网)

       年关将至,春运已到,这是人类最大规模的地理迁移,也是中国人血浓于水的共同记忆。一场归途、一场重逢、一次团圆、一岁年华,我们的愿望很简单,那就是平安抵达,我们的愿望又不简单,因为它需要举全国之力。在这简单又不简单的愿望背后,在常态化疫情防控的大背景下,作为春运主力军的铁路部门所承担的责任也就更大,但其服务却从未掉线,并时时带给我们惊喜,安全、优质、高效、智能不断刷新着我们的乘车新体验。

       临时电子身份证服务,满足应急乘车需求。

       “不到5分钟,我就在12306App上申请了一个电子临时乘车身份证明,不用再去窗口排队了。”一位忘记携带身份证的吕先生,在北京西站12306服务台人员的引导下成功申请了电子临时乘车身份证。

       生活中,当我们需要身份证件却发现没带在身上的那一刻,才会体验到什么是“有证走遍天下,无证寸步难行”。短短5分钟的时间,1个临时电子身份证就可以解决这个“寸步难行”的问题,让我们的旅途有惊无险,可以背起行囊再出发,不得不说,这个服务真便民。

       创新精细化便民服务,打造温馨春运。

       针对重点人群,铁路部门创新精细化便民服务,让这个冬日里的阳光照进每一名旅客的心田。以济南局集团公司为例,青岛客运段推出“我是你的眼”爱心助盲服务,为重点旅客提供更加温馨便捷的出行保障;临沂北站推出“小红花伴您行”服务,向重点旅客提供“专人引导、专区候车、绿色通道、专人交接”的一站式乘车服务。精细化的便民服务,时时处处彰显着“人民铁路为人民”的服务宗旨。看,那一朵小红花,在这个冬天格外鲜艳。

       在常态化疫情防控的当下,在40天的春运大考面前,铁路部门多措并举,服务从未掉线。统筹做好春运组织和疫情防控工作,推出多项便民服务措施,“人民铁路为人民”于细微处处处彰显,相信,这个春运,将更加平安、温馨!

本文转自:中国山东网

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